Question 1

Comment ca marche ?

Accepted Answer

1- Votre organisme de prestation de services à la personne vous inscrit en tant que particulier employeur via le Cesu 2- Chaque mois, votre organisme déclare pour vous les heures réalisées par votre salarié 3- J+2 L'Urssaf vous prélève uniquement le reste à charge soit 50% du coût de l'emploi. Reste à charge = (rémunération de votre salarié + cotisations) - crédit d'impôt. 4- J+3 Votre salarié reçoit sa rémunération directement sur son compte bancaire. 5- Votre déclaration de revenus est pré-remplie, vérifiez l'exactitude des informations.

Question 2

Quelles sont les aides financières ?

Accepted Answer

Les aides financières sont nombreuses. Les principales sont : - l'APA (Allocation Personnalisée à l'autonomie) - la PCH (Prestation de Compensation du Handicap),  - l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées)

Question 3

Comment accéder à mon compte CESU pour la première fois ?

Accepted Answer

Pour accéder à votre compte CESU pour la première fois, vous devez suivre une procédure d'inscription et de connexion. Voici les étapes générales : Inscription au CESU : - Rendez-vous sur le site officiel du CESU www.cesu.urssaf.fr. 
- Cliquez sur l'onglet « S’inscrire » ou « Créer mon espace ». 
- Choisissez le type de CESU qui vous concerne (par exemple, CESU « classique » ou CESU « préfinancé »). 
Remplir le Formulaire d'Inscription : - Fournissez les informations demandées dans le formulaire d'inscription, telles que vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.), votre numéro de -- Sécurité sociale, et vos coordonnées bancaires si nécessaire. 
- Suivez les instructions pour compléter votre inscription. 
Validation et Activation du Compte : Après avoir soumis votre formulaire, vous recevrez généralement un courrier ou un e-mail de confirmation contenant vos identifiants de connexion, notamment un identifiant et un mot de passe temporaire ou un lien d'activation.
 Première Connexion : Utilisez les identifiants reçus pour vous connecter à votre compte sur le site du CESU.
Vous pourriez être invité à changer votre mot de passe lors de la première connexion. 
Accès à votre Espace Personnel : Une fois connecté, vous aurez accès à votre espace personnel où vous pouvez gérer vos activités liées au CESU, comme déclarer un salarié, consulter vos attestations fiscales, etc.

Question 4

Des questions sur l'avance immédiate ?

Accepted Answer

Pour toutes questions sur l'avance immédiate, n'hésitez pas à nous consulter au 0693 470710 ou à notre adresse email : hello@sappy.io Nous nous ferons un plaisir d'y répondre !

Question 5

Ou retrouver mon numéro CESU ?

Accepted Answer

Votre numéro CESU, également connu sous le nom de numéro d'adhérent CESU, est un élément crucial pour gérer vos activités liées au Chèque Emploi Service Universel. Voici où vous pouvez le trouver : - Sur votre Espace Personnel en Ligne : Connectez-vous à votre compte sur le site officiel du CESU www.cesu.urssaf.fr.
Une fois connecté, votre numéro d'adhérent devrait apparaître en évidence sur votre tableau de bord ou dans la section des informations de votre compte. - Sur vos Documents CESU : Courriers de Bienvenue : Lors de votre inscription au CESU, vous avez dû recevoir un courrier ou un e-mail de bienvenue contenant votre numéro d'adhérent.
Relevés et Attestations : Votre numéro d'adhérent peut également figurer sur les relevés de compte, les attestations fiscales, ou tout autre document officiel que vous avez reçu du CESU.

Question 6

Qui gère ce service ?

Accepted Answer

Le service Avance immédiate est proposé par l’Urssaf et la Direction générale des Finances 
publiques.

Question 7

Combien coûte l'avance immédiate ?

Accepted Answer

Ce service est gratuit ! Vous avez le choix d'en bénéficier ou non, il n'y a aucune obligation.

Question 8

Quelles sont les horaires de nuit ?

Accepted Answer

20h à 6h

Question 9

Est ce que vous avez une convention avec les mutuelles et caisses de retraite ?

Accepted Answer

Sappy n'est pas conventionnée avec les mutuelles et caisses de retraite

Question 10

Quelles sont les aides fiscales ?

Accepted Answer

Les prestations de services a la personne bénéficient d'un crédit d'impôt de 50%. À partir de 2023, ce crédit d'impôt sera instantané.

Question 11

Quel est le plafond de crédit d’impôt pour le recours à des services à la personne ?

Accepted Answer

Le montant du plafond d'avance immédiate de crédit d'impôt est fixé par le décret n° 2021-
1935 du 30 décembre 2021 et s’élève à 6 000 € sur l'année (donc 12 000 € de dépenses). 
Celui-ci est porté à 10 000 € (donc 20 000 € de dépenses) pour les particuliers en situation 
de handicap. Pour plus d'informations : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile.

Question 12

Comment activer le CESU plus ?

Accepted Answer

Ajouter votre RIB dans votre espace personnel sur le CESU et activer le CESU plus lors de la déclaration d'un employé. Votre employé doit aussi avoir renseigné son RIB sur son espace.

Question 13

Quelle est la différence entre une auxiliaire de vie, une dame de compagnie et une aide ménagère ?

Accepted Answer

Aide ménagère : participe au nettoyage du logement, au repassageDame de compagnie : assure présence humaine, discussionAuxiliaire de vie : délivre des prestations de confort et d'accompagnement, c'est-à-dire aide au lever, au coucher, aide à la toilette, entretien du linge, aide au ménage, promenade, aides aux courses, aide au repas

Question 14

Pourquoi me demande-t-on mon casier judiciaire ?

Accepted Answer

Un casier judiciaire vierge est obligatoire pour travailler avec des personnes en pertes d'autonomie

Question 15

Quelles sont les missions de Sappy pour le particulier employeur ?

Accepted Answer

- Gestion administrative complète 
- Proposition d'intervenants qualifiés 
- Vigilance et gestion des remplacements de dernière minute

Question 16

Quel est le taux horaire des intervenants ?

Accepted Answer

Pour un assistant de vie aux familles, nous conseillons 11€ net/heure
Pour une aide ménagère, nous conseillons 10,12€ net/heure
Libre aux particuliers de décider s'il veut vous rémunérer plus

Question 17

Quelles sont les autres aides ?

Accepted Answer

Il existe de nombreuses aides et dispositifs parmis lesquels : l'ASI Allocation Supplémentaire d'Invaliditél'ASPA Allocation de Solidarité aux Personnes agéesl'AAH Allocation aux Adultes Handicapésla RIP Rente d'Incapacité Permanentela CMI Carte Mobilité Inclusion Il existe également des aides psychologiques, des groupes de soutien, des associations.
Nous pouvons vous aiguiller et vous accompagner, contactez-nous.

Question 18

En fin de CDD, à quoi correspond la prime de précarité ?

Accepted Answer

La prime de précarité en fin de contrat est égale à 10% du total des salaires bruts

Question 19

Est-ce-qu'il y a des frais kilométriques ?

Accepted Answer

Il y a des frais kilométriques dans le cadre ou l'intervenant emmène le particulier employeur avec son propre véhicule. 
Tarif : 0,57 €/km
Les déplacements de l'intervenant de son domicile à celui du particulier employeur ne font pas l'objet de frais kilométrique.

Question 20

Qu’est-ce que l’avance immédiate de crédit d’impôt ?

Accepted Answer

Le service Avance immédiate vous permet de déduire le montant de votre crédit d’impôt du 
montant dû à votre organisme prestataire.

Question 21

Quels sont les diplômes des auxiliaires de vie ?

Accepted Answer

Toutes les auxiliaires de vie sont diplômées. Il existe de nombreux diplômes : Diplôme d'État Accompagnement Éducatif et Social (DEAES)Diplôme d'État d'Aide Médico-Psychologique(DEAMP)Diplôme d'État d'Auxiliaire de Vide Sociale (DEAVS)Bac Pro Accompagnement, Soins, Service a la Personne (Bac Pro ASSP)Titre Assistant de Vie aux Familles (ADVF)BEP Carrière Sanitaire et Sociale (BEP CSS)BEP Accompagnement, Soins, Service a la Personne (BEPASSP)BEP Agricole option Service à la Personne (BEPA SAP)CAP Assistant Technique en Milieu Familial ou Collectif (CAP ATMFC)CAP Agricole Service en Milieu Rural (CAP ASMR)CAP Agricole Service aux Personnes et Vente en Espace Rural (CAP SAPVER)

Question 22

L’Avance immédiate remplace-t-elle l’acompte de crédit d’impôt versé par  l’administration fiscale ?

Accepted Answer

Les dépenses effectuées à partir de janvier 2022 concerneront la déclaration de revenus 2022, 
qui sera faite en 2023. 
La « traditionnelle avance RICI », qui sera envoyée le 15 janvier 2022, concerne les revenus de 
2021 et coexistera donc cette année pour les usagers recourant à l’Avance immédiate (puisque cela concerne 2022).
A partir de 2023, un échange de données interviendra chaque année entre la DGFiP est l'Urssaf pour prendre en compte de manière automatique le bénéficie de l’Avance immédiate versée en 2022 dans le montant de l’acompte versé en janvier 2023. Le contribuable n’aura rien à faire.
L'avance RICI n’est pas modifiée pour tous les autres crédits et réductions d'impôts non 
concernés par l’Avance immédiate

Question 23

Comment on s'inscrit sur la plateforme ?

Accepted Answer

Si vous êtes un auxiliaire de vie diplômé, vous pouvez postuler pour être admis sur notre plateforme à partir de ce lien : https://app.sappy.io/inscription-auxiliaire-de-vie Si vous êtes une aide ménagère : - Pas d'inscription en ligne.  
- Contact direct avec la responsable de votre secteur. (Sud) 0693 470710 (Nord) 0693 435939

Question 24

Qu’est-ce que le CESU plus ?

Accepted Answer

Le service CESU plus est un service qui vous permet de confier au CESU l'intégralité du processus de rémunération de votre salarié

Question 25

Comment sont calculés les frais de mandat ?

Accepted Answer

- Pour une Assistante de vie aux familles : Frais dégressifs en fonction du nombre d'heures total par mois. - Pour une Aide Ménagère : Frais fixes

Question 26

Comment se déroule une facturation ?

Accepted Answer

En fonction du contrat que vous avez signé, vous recevrez votre facture que vous pouvez retrouver dans votre espace personnel.

Question 27

Quels sont les documents obligatoires en fin de contrat ?

Accepted Answer

- Bulletin de salaire 
- Certificat de travail 
- Solde de tout compte 
- Attestation France Travail

Question 28

Quelles sont les conditions pour bénéficier du service ?

Accepted Answer

Pour bénéficier de ce service : Votre organisme de service à la personne doit lui-même en avoir fait la demande auprès 
de l’Urssaf. Si votre organisme de services à la personne propose ce service, il lui 
appartient de vous en informer. Vous devez disposer d’un compte bancaire domicilié en France.Un numéro fiscal doit être associé à votre état civil. Vous devez avoir déjà effectué au moins une déclaration de revenus.

Question 29

Quelles sont les raisons pour faire un CDD ?

Accepted Answer

Accroissement d'activité ou remplacement

Question 30

Est-ce-que je peux utiliser les services Sappy pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Sappy ne propose pas de services aux entreprises.

Question 31

Qu’est-ce que les cotisations sociales, à quoi servent-elle ?

Accepted Answer

Les cotisations sociales sont des prélèvements obligatoires payés à différents organismes de sécurité sociale. Elles servent à financer plusieurs aspects de la protection sociale du salarié employé

Question 32

Comment cela fonctionne-t-il si je bénéficie également du service en tant que client d’un  prestataire ?

Accepted Answer

Si vous bénéficiez du service Avance immédiate en tant que particulier employeur et en tant 
que client d’un organisme prestataire, vous suivez et gérez vos dépenses sur deux espaces 
distincts : à partir de la rubrique « Mes aides » de votre tableau Cesu pour les dépenses 
engagées en tant que particulier employeur et à partir de la plateforme urssaf.fr pour vos 
dépenses en tant que client d’un organisme prestataire.
 A noter : si en plus de votre statut de particulier employeur, vous avez recours à une structure 
de services à la personne, le plafond de votre crédit d’impôt est applicable au cumul des 
dépenses engagées auprès du Cesu et de vos prestataires de services à la personne.

Question 33

Où nous trouver ?

Accepted Answer

Dans le sud, nous sommes au 27 avenue du Docteur Jean Marie Dambreville, 97410, Saint-Pierre Dans le nord, nous sommes au 20 rue Maxime Rivière, 97490, Saint-Denis

Question 34

Qu'est ce qu'un contrat mensualisé et pourquoi on le fait ?

Accepted Answer

Un contrat mensualisé, dans le contexte du Chèque Emploi Service Universel (CESU), est un contrat de travail qui vise à répartir le temps de travail d'un salarié de manière équilibrée sur l'ensemble de l'année. Ce type de contrat est particulièrement adapté aux emplois dont le volume horaire peut varier significativement d'une période à l'autre de l'année, comme c'est souvent le cas pour les emplois à domicile (aide ménagère, garde d'enfants, soutien scolaire, etc.). Les principales raisons sont : - Flexibilité  - Stabilité financière pour le salarié - Simplification administrative

Question 35

Quelles sont les aides techniques ?

Accepted Answer

Les aides techniques sont de plusieurs types : L'aide aux déplacements, à l’intérieur et à l’extérieur : canne, déambulateur, fauteuil roulant, rampe d’accès, scooter électrique…L'aide à la préparation et à la prise du repas : couverts avec un gros manche antidérapant, planche à découper à clous et antidérapante, rebord d’assiette, verre à découpe nasale…L'aide à la médication : pilulier, broyeur et coupe-comprimé…L'aide aux transferts : lève-personne, guidon de transfert, lit médicalisé et fauteuil releveur…L'aide à l’hygiène : rehausseur de WC, siège de bain…L'aide à l’habillage : enfile bas, pince à long manche, enfile soutien-gorge…L'aide à la communication : appareils auditifs, téléphone à grosses touches…L'aide aux loisirs : stylo lesté, cartes géantes, porte-livre, loupe éclairante…

Question 36

Pour combien de temps m’engage mon contrat ?

Accepted Answer

Votre contrat dépend de vos besoins. Vous pouvez demander des heures ponctuelles ou récurrente.

Question 37

Quels sont les tarifs de Sappy ?

Accepted Answer

Ces tarifs comprennent le salaire de l'intervenant, les cotisations sociales, les cotisations patronales et les frais de mandat. Le prix est dégressif en fonction du nombre de heures par mois. Prix horaire : 
- A partir de 18,20 € de l'heure (+25% le dimanche) et un maximum de 21,50€ Prix forfaitaire : 
- nuit calme 190 € 
- nuit difficile 215 €

Centre d'aide

Sappy et vous