Chez nous, la famille et l'auxiliaire se choisissent
Le choix de l'auxiliaire, c'est le moment qui détermine tout. Si le courant ne passe pas, le contrat ne tiendra pas. Et pourtant, dans la plupart des cas, la famille n'a pas vraiment son mot à dire.
Le problème aujourd'hui
En prestataire, c'est l'agence qui décide. On vous envoie quelqu'un, et si ça ne colle pas, il faut rappeler, expliquer, attendre. En mandataire classique, c'est l'inverse : vous êtes seul à chercher sur les sites d'annonces, sans accompagnement. Dans les deux cas, le taux de rupture est élevé. Pas étonnant.
La solution Sappy
On fait les choses différemment. On identifie les besoins, on propose 2 ou 3 profils qui correspondent, et on organise une rencontre. La famille choisit. L'auxiliaire aussi, elle peut décliner. Ce double choix, c'est ce qui fait que ça tient dans le temps.
Le processus en pratique
C'est simple, et c'est pensé pour que les deux parties se sentent à l'aise.
- On évalue les besoins du bénéficiaire (santé, caractère, rythme de vie)
- On propose 2 à 3 auxiliaires qui correspondent
- La famille rencontre les candidats, chez elle ou en visio
- L'auxiliaire accepte ou décline la mission
- On suit de près les premières semaines
- Si ça ne colle pas, on propose quelqu'un d'autre, sans frais
Pourquoi ça change tout
Quand on choisit quelqu'un, on s'investit. C'est vrai pour la famille, et c'est vrai pour l'auxiliaire.
- L'auxiliaire est plus motivée quand elle a choisi sa mission
- La famille fait confiance plus vite
- Le bénéficiaire s'adapte mieux
- Les contrats durent plus longtemps
Pour aller plus loin
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