Vous savez tout ce qui se passe, tout le temps
En prestataire classique, vous payez et vous faites confiance. Vous ne choisissez pas l'auxiliaire, vous ne voyez pas le planning, vous ne savez pas ce qui se passe pendant les interventions. Chez Sappy, on fait l'inverse.
Le problème aujourd'hui
Le modèle prestataire est opaque par construction. L'agence gère tout : le recrutement, le planning, les remplacements. La famille est tenue à l'écart des décisions qui concernent son propre proche. Elle reçoit une facture, point. C'est confortable d'un côté (on ne s'occupe de rien), mais frustrant de l'autre (on ne sait rien).
La solution Sappy
On a choisi de tout rendre visible. La famille choisit son auxiliaire, consulte le planning, lit les comptes-rendus, suit la facturation. On ne cache rien, parce qu'on pense que la confiance se construit avec de la transparence, pas avec du silence.
Ce qui est visible chez Sappy
Chaque étape, de la première rencontre à la facturation.
- Les profils des auxiliaires disponibles
- Le choix de l'auxiliaire (mutuel)
- Le planning, en temps réel
- Les comptes-rendus après chaque visite
- La facturation détaillée
- L'historique complet de l'accompagnement
En prestataire classique
On ne jette la pierre à personne. C'est le fonctionnement standard du secteur.
- L'auxiliaire est choisie par l'agence
- Le planning est interne
- Pas de compte-rendu pour la famille
- La facturation est globale, sans détail
- Pas d'outil de suivi
Pour aller plus loin
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Contactez-nous pour découvrir comment Sappy peut vous aider.
Un service plus humain.
Prendre soin d'un proche âgé ou dépendant, c'est un parcours difficile. On est là pour soulager les aidants et leur donner du répit.
Derrière la plateforme, il y a une équipe qui répond au téléphone, qui connaît vos auxiliaires et qui suit votre dossier.
